Cloudflare R2 服务中断事件：密码轮换错误引发全球故障

Cloudflare近日宣布 ，服发全其R2对象存储及相关服务发生了一次持续1小时7分钟的中误引中断事件，导致全球范围内出现100%的断事写入失败和35%的读取失败 。Cloudflare R2是码轮一项可扩展的、与S3兼容的换错对象存储服务，提供免费数据检索、球故多区域复制以及与Cloudflare的服发全深度集成 。

此次事件发生在UTC时间21:38至22:45之间，高防服务器中误引据称是断事由于凭证轮换错误导致R2 Gateway（API前端）失去了对后端存储的认证访问权限。具体而言 ，码轮新凭证被错误地部署到了开发环境而非生产环境 ，换错而当旧凭证被删除后 ，球故生产服务便失去了有效的服发全凭证。

故障原因与处理过程

问题的中误引根源在于遗漏了一个命令行标志--env production，该标志的断事作用是将新凭证部署到生产环境的R2 Gateway Worker中，服务器租用而非开发环境的Worker
。

R2 Gateway Worker认证示意图来源：Cloudflare

由于问题的性质以及Cloudflare服务的工作机制，这一配置错误并未立即显现 ，导致修复工作进一步延迟 。

Cloudflare在事件报告中解释道 ：“R2可用性指标的下降是渐进的，并未立即显现 ，因为旧凭证删除的传播到存储基础设施存在延迟 。建站模板这导致我们未能及时发现该问题。在更新旧凭证后，我们本应明确验证R2 Gateway服务使用的是哪个令牌来与R2的存储基础设施进行认证，而不是仅仅依赖可用性指标。”

尽管此次事件未导致客户数据丢失或损坏
，但仍造成了部分或全部服务的降级
，具体包括：

R2 ：100%写入失败和35%读取失败（缓存对象仍可访问）Cache Reserve ：由于读取失败导致源站流量增加Images和Stream：所有上传失败，图片交付率降至25%，Stream降至94%Email Security、源码库Vectorize、Log Delivery
、Billing、Key Transparency Auditor 
：不同程度服务降级改进措施与未来计划

为防止类似事件再次发生，Cloudflare已改进凭证日志记录和验证流程，并强制使用自动化部署工具以避免人为错误。

公司还更新了标准操作流程（SOPs） ，要求对高影响操作（如凭证轮换）进行双重验证 ，并计划增强健康检查以更快地检测根本原因。

值得注意的是 ，Cloudflare的R2服务在今年2月也曾发生过一次持续1小时的模板下载中断
 ，同样是由人为错误引发。当时，一名操作员在处理关于钓鱼URL的滥用报告时 ，错误地关闭了整个R2 Gateway服务，而非仅阻止特定端点  。由于缺乏针对高影响操作的保障措施和验证检查，导致了此次中断。为此，Cloudflare计划并实施了额外的措施，免费模板包括改进账户配置、加强访问控制以及对高风险操作实施双人审批流程 。